Všechny komentáře k produktu:Samsung C27HG70 - LED monitor 27"
Pruhy na obrazovce
Dobrý den,
objevil se u mě následující problém:
https://www.youtube.com/watch?v=5_Vy2eVzveY&t=4s
Po hledání příčiny jsem se dočetl, že se monitor musí prvně zahřát. Po delším hledání jsem se dočetl i to, že to bude časem horší a horší až to nakonec nezmizí. (např. zde https://www.reddit.com/r/Monitors/comments/mq218n/samsung_c27hg70_startup_screen_fuzz/ )
To riskovat nechci, zvlášť když je ještě v záruce. Předpokládám, že s reklamací nebude problém. Ale problém je, že nemám záložní monitor a proto si rovnou koupím nový. No jo, ale co když Vám se to v servisu neprojeví? Co já potom s dvěma monitory?
Kabelem ani zapojením to není (odzkoušeno).
Mám si to i natočit jako důkaz?
A ještě dotaz, krabici už nemám, bude to vadit?
Děkuji za odpověď
Reklamační oddělení musí reklamaci posoudit, případně pošlou monitor do servisu. Na reklamaci mají ze zákona 30 dní, takže vám dopředu nikdo nezaručí, že bude uznána. Nejjednodušší by bylo vrátit ve 14-ti denní lhůtě, jestli máte monitor krátkou dobu. Jinak je to na vás, samozřejmě doložit co nejvíce důkazů o vadě je lepší a usnadní to třeba průběh reklamace. Jinak bych ještě pro jistotu odzkoušel monitor na jiném PC, zda se to chová stejně. Případně zkusit jiný kabel.
zkusil bych se obrátit s reklamací přímo na Samsung. Sice to bude obtížnější a pravděpodobně expedice do zahraničí, ale zato budou spíš seznámeni s vadami těchto kusů monitorů. ale podle informací co jsem četl tak pravděpodobně tyto nové monitory už nejsou a ani náhradní díly, takže byste tak jako tak nejspíš dostal sníženou finanční náhradu