Všechny komentáře k produktu:Samsung C27HG70 - LED monitor 27"
Reklamace ?!
Dobry den, vasim reklamacnim oddelenim mi nebyla uznana druha reklamace monitoru. Na monitoru pri prvni reklamaci prosvicovaly postranni okraje displaye. Nasledne byla kladne vyrizena reklamace opravou a vymenou panelu. Pri navraceni ale novy panel prosvicoval na spodnim a hormim okraji a jeste se samovolne nahodile monitor vypinal a znovu zapinal. (Nekdy i xkrat za den, nekdy par dni ne). Tato reklamace mi jiz nebyla uznana s tim, ze pry se zavada neprojevila. Zavada ale na monitoru stale pretrvava. Co dal? Dukazni fotografie, aby technik videl, ze tam opravdu je problem? Nehodlam se s timto resenim problemu smirit, kdyz stejnou zavadu jednou vyreklamuji a podruhe ne, kdyz jeste eskalovala se samovolnym vypinanim. Vidím, že zde v diskuzi i jiní uživatelé měli stejné potíže s problikáváním monitoru. Prosím o adekvátní návrh řešení! Dekuji
Vidím, že zde v diskuzi i jiní uživatelé měli stejné potíže s problikáváním monitoru. Prosím o adekvátní návrh řešení!
Dobrý den,pokud se vada projevuje i nadále, prosím předejte monitor opět do reklamace. Máte-li možnost pořídit videozáznam vady nebo fotografie, tak je určitě přiložte k reklamaci společně s co nejpřesnějším popisem. Tyto informace velice pomohou autorizovanému servisu v posuzování vady a nalezení problému. Velice nás mrzí Vaše zkušenost s reklamačním řízením. Pro řešení reklamací se doporučujeme obrátit na mailovou adresu reklamace@czc.cz, kde přímo komunikujete s reklamačním oddělením.
@Jan Dušek - CZC: Dobrý den, děkuji za odpověď. Provedu to přesně podle Vašeho návodu. Videozáznam zašlu na adresu reklamace@czc.cz a pokud bude soubor moc veliký, tak ho přiložím na flash disku k monitoru.