Všechny komentáře k produktu:Seagate Barracuda Green - 2TB

@TeryK2: No, tak jsem se trošku uklidnil a doplním svoji zkušenost s CZC (jedná se o tento disk). Disk mi přišel poškozený, tak jsem ho tedy zaslal na reklamaci a přišel mi zpátky s tím, že jsem ho fyzicky poškodil, přitom mi disk nespadl a jako bonus přišel s 3 hlubokými rýhami. Tak jsem si zavolal na reklamační oddělení a se zástupcem vedoucího reklamačního oddělení jsem se domluvil, že mám disk poslat na reklamaci znova a že už by měla být reklamace tentokráte úspěšná. No a čeho jsem se nedočkal? Reklamace mi byla zamítnuta znovu a byl mi zdělen posměšek, že opětovným zasíláním věci na reklamaci, která byla už předtím zamítnuta, rozhodnutí nezměním. Suma sumárum jsem utratil 200kč za poštovné, 2 000,- za HDD + provolal asi 100kč kreditu, než jsem doputoval k zástupci reklamačního oddělení. 2 500 za nic? Musím CZC moc poděkovat. V pondělí si znovu zavolám na reklamační oddělení a budu chtít vysvětlení.

@TeryK2: *2300

@TeryK2: vůbec se s tím nemusíte trápit. Kupujete zásilkovým prodejem, věc lze do 14 dnů kdykoliv vrátit, navíc musí prodejce splnit jednu pro něj nepříjemnou fintu.
Tou je z OZ
§ 616 Shoda s kupní smlouvou
(1) Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Není totiž podle zákona na Vás abyste dokazoval, dokázat musí především prodejce. Pokud není zboží v nepoškozeném obalu, je z jeho strany považována bezpředmětnost vysvětlení. Vy nemusíte vůbec řešit poškození zásilky, zvláště pokud opravdu zvenčí balík poškozen nebyl.

@shapet: Já jsem lhůtu 14 dnů nestihl využít, protože jsem nebyl doma, balíček jsem si vyzvedl až za 3 týdny, po zjištění jsem kontaktoval czc podporu a hned poté jsem výrobek reklamoval. Nakupoval jsem U CZC, protože to byla záruka kvality. To, že zboží došlo špatně zabalené, to jsem ani nezmiňoval (v příspěvku). A nevěřil byste, jak jsem se divil, když mi disk přišel z reklamace a byly v něm ty rýhy. Než jsem disk odeslal, prohlížel jsem si celý disk, jestli není nějaký vadný a pouhým okem jsem nic nenašel, což se po vrácení říct nedá.Můžu si dokazovat co chci, silně pochybuji, že mi někdo disk vymění nebo vrátí alespoň peníze.. Uvedl jsem svoji zkušenost zde proto, aby o tom věděli všichni zákazníci a mohli si na to dát pozor.

@TeryK2: Tak to je škoda, ostatně asi se fotografie před odesláním vyplatí.
Máte slib vedoucího, ať máte alespoň teď štěstí, ztráta zákazníka a negativní reklama je hůř, než deset nových objednávek ;-).

@shapet: Musím říct, že od této zkušenosti si budu veškeré reklamované zboží fotit. Mrzí mě, že jsem to neudělal, ale to bylo asi tím, že jsem věřil v dobré jméno společnosti. Ona sice 2 300 není nijak závratná částka, ale pro člověka, který studuje je to dost.A s tím, že ztráta věrného zákazníka, který bude dělat špatnou reklamu je daleko horší než mít ztrátu 2 300 Kč máte naprostou pravdu.

@TeryK2: Dobrý den,vedoucí reklamací již celou situaci napravil, disk prosím zašlete zpět k nám, kde celou situaci napravíme a poštovné Vám samozřejmě proplatíme.

@Vlastimil Vávra: nějak tiše jsem to předpokládal, to je totiž chování hodné Vaší firmy.
Snad postižený kolega bude téhož názoru.
Pěkný den.

@shapet: Po více jak dvou měsících jsem tedy ukončil své neustálé reklamování, dohadování se a myslím si, že by bylo správné jsem dopsat konečný výsledek.Ve výsledku cena disku klesla o více jak 200 korun a já vynaložil spoustu prostředků na kontaktování CZC a zasílání balíčků do Příbrami. Suma sumárum jsem vynaložil o 500 korun více než jsem musel, což u HDD, který stál 2 000 Kč, je jedna čtvrtina z jeho ceny. Nerad bych taky zapomněl zmínit to, že CZC se ochotně nabídl, že poštové mi samozřejmě proplatí, že stačí poslat jen podací lístek. Poštovní lístek jsem zaslal. Kýžený efekt se však nedostavil. Nevím kde se stala chyba, asi bych znovu musel telefonovat nebo jinak uhánět společnost a to opravdu nemám zapotřebí.Ve finále byla tedy moje reklamace úspěšná a byl mi zaslán nový disk. Ale po telefonickém rozhovoru s vedoucím reklamací mi bylo zděleno, že se jedná jen o vstřícnou vůli společnosti a že je jisté, že na jejich straně k pochybení nedošlo. Tudíž mi bylo naznačeno, že jsem si disk poškodil sám. Abych se přiznal, značně mě to rozladilo. S jednáním společnosti jsem spokojen jen z části. Samozřejmě jsem velmi rád, že jsem dostal disk i když s již zmíněnými náklady. Přesto však musím říct, že toto toto NEBYLO rozhodně chování HODNÉ JMÉNA CZC. Ještě důkladně zvážím, zda příště u CZC koupit nějaký výrobek či nikoliv. Všem zákazníkům czc přeji více štěstí, než jsem měl já a doufám, že tento příspěvek poslouží jako příklad toho, co vše se může stát.

@TeryK2: Hi, diky za upozornění.radeji koupim disk u konkurence. takove jednní se mi nelibí. a disk se muže poškrabat ikdyž se vsouvá do case sachty.to ale neměmní nic na funkčnosti HDD a nemuže byt duvod neuznání.jedna se o elektroniku a vnitřek HDD a ne poškrabany obal nebo kosmeticke oděrky při manipulaci do rack skřine je to běžne poškrabane. CZC si musí uvědomit že tu je pro zákazniky a ne oní pro ně.špatna reklama je bude stat více.

@Nomad16: Nechci CZC škodit, to v žádném případě, a proto poškození toho HDD raději znovu upřesním. Rýhy nebyly klasického typu do zasouvání, nýbrž hluboké a promáčklé. Osobně si myslím, že tyto rýhy nemohl být způsobeny pádem. Pro bližší představu, takovéto poškození na plechu vzniká, pokud vezmete kulatinu (nějaký průrazník) a kladivem na kulatinu udeříte. Vznikne rovnoměrné kulaté promáčknutí. A přesně takové na mém disku ty rýhy byly.Pokud by disk spadl, promáčknutá plocha by nezůstala vodorovná, nýbrž pokroucená, vytvarovaná o předmět, o který tato poškození vzniklo.Nevím, kde tohto poškození vzniklo a jediné co může se 100% říci je to, že já ho nezpůsobil. Pozn.: je třeba zvážit to, že czc nakonec mé reklamaci vyhověl a je otázkou, zda by toto konkurence udělala.

@TeryK2: Z vlastní zkušenosti v A*** bez šance, 2x jsem tam něco reklamoval (neúspěšně), jednou něco vracel (-10% za rozbalenou a tím poškozenou krabici) no a když jsem čekal až na mě přijde řada, tak jsem jen koukal, jak rychle se dají odmítat reklamace..

@TeryK2: Pravda, ale na reklamaci jste NEMĚL nárok a máte štěstí, že CZC se zachovala takovýmhle způsobem. mohlo to být i lepší, ale více než 95% obchodů by vám to neuznalo
(((nárok na reklamaci nefunkčního, či požkozeného zboží,
né vaší vinou máte 14 DNÍ, NIC VÍC NIC MÍŇ)))

@otakar.hirs: To je nesmysl.Reklamovat musí spotřebitel "bez zbytečného odkladu" poté, co vadu zjistí. Též rozpor s kupní smlouvou - bez zbytečného odkladu. Jediná lhůta, kterou si z hlavy vybavuju, je 6 měsíců - a ta je k tomuto: "O jakékoli závadě, která se objeví do šesti měsíců, se předpokládá, že existovala už v době prodeje".Za věci v záruce ručí prodejce. Není povinností zákazníka zkoumat, jestli zboží vady má, nebo ne. Když už je ale zjistí, musí je "bez zbytečného odkladu" reklamovat.