Všechny komentáře k produktu:Sencor SLE 43FS600TCS - 109cm
Sencor SLE 43FS600TCS - 109cm
Dobrý den, mám dotaz, jak je myšleno to, že na stránkách doporučujete u způsobu reklamace využít autorizovaného servisu, aby si zákazník urychlil čas s vyřízením reklamace. Reklamaci na TV jsem pro urychlení řešil přes servis, který byl v blízkém okolí a byl v souladu s autorizací ( pro Fast ČR ), V servisu mi byl asi po týdnu vystaven doklad o neopravitelnosti a nutnosti řešení s prodejcem. Když jsem to přivezl na pobočku CZC, tak si mě přehazovali jako horký "brambor" a musel jsem nakonec z jedné pobočky přejet do druhé ( prý lepší, té, co není spojena s "mall.cz ", ale je je přímá pod hlavičkou CZ ). Tak jsem to převezl na konkrétní doporučenou pobočku v Pardubicích ( z Labského Palouku do pobočky na Tř. míru ) a pokračoval dále ve vyřizování reklamace. Tam mě vzali TV znovu do servisu, s novým počátečním datumem reklamace od 2.3.2021 a poslali to zase do dalšího ( prý svého servisu, aby posoudili asi předchozí servis a zda je vše ok. ). Přiložili záznam o servisu a poslali do dalšího servisu... Dnes je 27.3.2021. Reklamaci jsem začal 19.2. u viz. servisu prvního, který pod hlavičkou fy Fast ČR byl mezi jedním ze servisů TV Sencor. Na pobočce CZC mě počátek reklamace posunuli a jako bych reklamoval znovu atd... Očekávané datum opravy ( reklamace č. RE20062948 ) je ve finále 1.4. 2021. Tím chci říci, že jsem si reklamaci vůbec neurychlil, naopak zkomplikoval a zbytečně jsem nad tím trávil čas ježděním okolo atd. Když jsem se nedávno ptal přes e-mail, jak to vypadá s mou reklamací, tak jsem dostal opravdu krásnou odpověď: "Vaše reklamace je v rukou servisního technika", což jsem opravdu asi netušil. No, je toho dost a to jsem to ještě zkrátil. TV nemám, čekám, v tuto chvíli už nejsou tyto modely asi ani v prodeji u CZC, tak nevím, kdy a jak bude vyřízena má reklamace. Jedno vím ale jistě, dvanáct let jsem pracoval v obchodě, ale takhle bych se v životě k zákazníkovi nezachoval. Protáhnutí reklamace, když se zákazník snažil atd..., už dost, už mě to nebaví. Ach, kdybych tu TV jen zabalil a poslal tou poštou jako reklamaci. S pozdravem Martin Chl.