Všechny komentáře k produktu:Sony KD-55XG8596 - 139cm

@Miroslav Paděra: Podobnou zkušenost jsem tady popsal i já začátkem roku. Chyba byla v mé síti, ale bohužel nevím jaká konkrétní věc to byla (router jsem si nechal nastavit odborníkem a vyměnil jsem eth. kabel k televizi). Od té doby, co jsem to vyřešil, se problém neobjevil ani jednou a přes počáteční rozčarování jsem nakonec moc rád, že jsem si tuhle telku pořídil.
Každopádně doporučuji všem, komu tahle televize blbne jen když je připojená k domácí síti (eth. kabelem nebo přes WIFI), aby si ověřili, že mají domací síť a internetové připojení v pořádku (pozor - mně domácí síť i připojení k internetu fungovaly na všech ostatních zařízeních bez problémů, přesto tam bylo něco, co vadilo jen téhle televizi). Podpora SONY ani v servisu vám tenhle typ problému nejspíš nevyřeší (mně tenkrát poradili ať upgraduju systém což mně nepomohlo)

@neumann66: dobry den, neslo by poslat nejaky kontakt na toho cloveka, co nastavoval ten router, ze by poradil, co konkretne muze zpusobovat ty problemy?deuji
pj

@paveljurik: Dobrý den,
To by vám nepomohlo, protože on sám to neví. Když jsem začal mít podezření, že za problémy může moje domácí síť, tak jsem požádal kamaráda-odborníka, aby mi router nastavil profesionálně, což udělal tak, že kompletně zrušil moje nastavení a začal od nuly. Ten eth. kabel, o kterém jsem tu psal dříve, že způsoboval krátké výpadky spojení, s novým nastavením routeru zamrzání TV nezpůsoboval. Ty výpadky byly sice četné ale velice krátké, při sledování TV jsem je vůbec nezaznamenal, a zjistili jsme je až později z logu routeru. Takže je otázka zda to vůbec mělo souvislost se zamrzaním TV (pokud ano pak jedině v kombinaci s mým neodborným nastavením routeru). Pozn: Můj router je zn. Mikrotik, jehož nastavování je nesrovnatelně složitější než u běžných domácích routerů, které má většina lidí.To jediné co vám mohu poradit je: 1. podívat se do logu routeru zda tam nejsou nějaké divnosti zejména pokud jde o provoz mezi routerem a TV a mezi routerem a internetem 2. změnit typ připojení TV (eth. kabel <-> WIFI, v případě eth. připojení pro jistotu na TV vypnout WIFI) 3. zkusit se připojit úplně jinak - jiná podsíť nebo jiný router 4. možná by stálo za pokus znovu nastavit/otestovat HbbTV (vzpomínám si matně, že jsem při prvním nastavování TV něco takového dělal) a sledovat zda TV píše nějaká chybová hlášení.Hodně štěstí, PN

@Miroslav Paděra: Dobrý den.
První Sony, problémy, které tu jsou často zmiňovány. Nereaguje ovladač, stále přeinstalovávat. Sama zapíná.. Když už nervy pracovaly, rozhodli jsme se pro reklamaci. Kupodivu ji Sony uznalo a zaslali jako opravu novější model. Ten ihned po třech dnech začala dělat i bonusy navíc. Když nešlo přepínání programů, tak jsme nemohli dát ani tovární nastavení, neboť v menu se vytratil komplet obsah. Tak natvrdo ze zdroje a po dvou dnech znova a znova. Tudíž opět reklamace... Nyní již Sony servis reklamaci neuznal a poradil, jak dát TV do sítě, používání ovladače apod, TV je v pořádku, my ji neumíme používat . S reklamací jsme samozřejmě nesouhlasili, tudíž čekáme co nám sdělí servis nyní. Servis dostal fotodokumentaci prázdného menu, kde byla nabídka vlevo, ale pravá část prázdná. Prodejce "Okay" to moc neřeší.

@jumboxxxl33@gmail.com: Mám též Sony sice KD-55XF7005 s Linuxem ale dělá to vše co je tady popsáno, teď je přesně rok stará a začíná se to hodně zhoršovat, teď už se sekne každej den, takže pokaždé vytáhnout ze zásuvky a pak zase na den funguje. Všechny zde uvedené rady vyzkoušeny včetně rad od podpory a nic nezabírá. Vždy jsem spoléhal na to že Sony je špička, ale po tomhle už Sony nikdy.

@luzar6: tak na hotline poradili 5 kroků ... ani jeden kromě vypnutí HbbTv nefunguje. Odkázali na servis.1.Prosím skontrolujte či Váš firmware je aktuálny. Aktálny firmware nájdete na stránke https://www.sony.cz/electronics/support/lcd-tvs-xf70xx_x70xxf_x73xf-series/kd-55xf7077/downloads/00016881
moje odpověď: firmware je aktualizovaný, toto to nevyřeší 2.Přejděte na: Nastavení - Nastavení kanálu - Digitální nastavení - Nastavení interaktivní aplikace -Interaktivní aplikace- VYPNOUT
moje odpověď: bod 2 je proveden, nicméně chyba se projevila opět. Bod 2 tedy problém neřeší3. Vypnutí nastavení - Průvodce aktualizací v pohotovostním režimu .Přejděte na: Nastavení - Nastavení kanálu - Digitální nastavení - Nastavení pruvodce - Průvodce aktualizací v pohotovostním režimu - VYPNOUT
moje odpověď: Bod 3 nelze provést. Zrušila by se možnost využívat režim HbbTV tzv. "červené tlačítko". Bez této funkce má televizor poloviční hodnotu.
Problém je tedy pravděpodobně někde v systému přijmu HbbTv. 4. Místo sítě LAN použijte Wi-Fi. Použití připojení WIFi pro internet namísto kabelového připojení LAN může zabránit náhodnému restartu. Jak připojit Android TV k bezdrátové síti. Doporučujeme zkusit použít WIFI na několik dní, abyste zjistili, zda se tím problém vyřeší nebo ne.
moje odpověď: máme připojeno jen přes Wi-Fi... toto to nevyřeší 5. Proveďte tovární nastavení
moje odpověď: provedeno v minulosti několikrát ... efekt stejný jako při vypnutí ze sítě ...pár dní ok, pak znovu ... toto to nevyřešíJak se k takovému přístupu staví prodejce ?

@luzar6: Dobrý den, chápu, že byste rád, aby se Vám problém podařilo snadno vyřešit, nicméně bohužel nedokážu poradit nic víc než technická podpora výrobce. Pěkný den.

@Michal Měsíček - CZC: dobrý den všem, zda se že po posledním update systemu TV (ver jadra 4.9.125, build BRAVIA_UR2_xxxxxxxxxxx_649601) a take dalkoveho ovladace (na verzi 20.01.01.037) PROBLEM ZMIZEL!!! nechci to zakriknout, ale cca 10 dnu brz problemu. jediny problem byl po update nesel zvuk u HbbTV (iVysilani),ale po restartu i to bylo ok.

@paveljurik: Dobrý den, zrovna uvažuji o koupi TV Sony. Tak jsem se chtěl zeptat zda je opravdu problém vyřešen? Předem díky za odpověď

@Jarrda111: Dobrý den, tuto konkrétní televizi jsem zakoupil v září, na začátku provedl updaty a vše běží jak má, televize se nikdy nezasekla a nemám s ní žádné problémy. Na internet je připojena stále přes kabel, používám IPTV od Kuki, domácí síť mám postavenou na Mikrotiku. Později jsem pořídil druhý kus (verze 8577, tedy se stříbrným rámečkem) a taktéž vše šlape bez problému.

@Eddie75: Díky moc 👍

@Jarrda111: od toho update se ta chyba neobjevila ani jednoupj

@paveljurik: Mně se to tedy děje pořád dokola. Nevím, co s tím. Žádnou aktualizaci systém nenachází.

@herman.jakub: Dobrý den, na stránkách sony.cz sekce podpora je nový softwar na tuto televizi, ale musí se ručné přes USB disk. Já jsem provedl včera, tak doufám že závada přepínaní programu zmizí. Televizi mám rok a čekám, pokud nepomůže nový soft, tak odvážím na reklamaci. S pozdravem Tomás.

@Tomkrausik: Mockrát děkuji za odpověď. Zítra software stáhnu a vyzkouším.

@herman.jakub: Udělejte i update ovladace, když bude k dispozici

@herman.jakub: Jaké tam máte verze?

@paveljurik: Dobrý den, nový software PKG6.4960, a ovladač 20.01.01.037. Testuji třetí den a zatím OK. S pozdravem Tomáš.
.

@paveljurik: Asi 2 dny od updatu na verzi v8.902 se televize začala znovu zasekávat. Programy nejsou přepínat a pomůže jen vyndání že zdroje.
Model TV Sony KD 55XG7077
Software pro ovladač nemohu najít.

@herman.jakub: Update dalkoveho ovladace se nabidnul po provedenem update TV. Zkuste zavolat na podporu SONY, at Vas znaviguji, jak provest instalalci update. Osobne bych tipnul, ze bude klicovy update toho dalkoveho ovladace, ale nemuzu to potvrdit, jelikoz jsem provedl update najednou.Osobne jsem update delal pres rozhrani TV, tzn. nebylo nutne instalovat pres USB, ale muze se to lisit verze od verze a pripadne muzete mit problem s pripojenim TV na SONY stranky.pj

@luzar6: Uz to bude asi pase ale mam taky Android TV od SONY... Jelikoz byvam dost dlouho mimo domov, reklamaci jsem nestihl a ani neresil. Zbytecna ztrata casu... TV mi bez problemu fungovala cca mesic. Pak zacala zamrzat, samovolne resety, ztraty nastaveni, problem s ovladacem. TV mi klidne psala ze nema pripojeni k netu, ze nema WIFI modul atd. Nepomohlo ani nekolik prehrani fw a aktualizace... proste sem se s tim uz smiril... Dalkovy ovladac mi pri prepinani programu nahodne skoci o x cisel vyse, hlasitost se po pokusu o zesileni treba jen o 1 stupen se rozjede do maxima a to same i opacne... Domaci kino, taky SONY uz je mesic na reklamaci. Samovolne vypinani behem sledovani tv, nefungujici dalkove ovladani, o neskutecnem hukotu ventilatoru ani nemluvim... Od SONY uz asi ani toaletni papir, i ten by nemusel fungovat jak ma... Asi tak... Je to smutne, se SONY jsem vyrustal... Ale to je pryc...