Všechny komentáře k produktu:TCL MOVETIME Family Watch 40 Blue
Spárování po výměně sim
Dobrý den, po výměně sim v hodnikách mě aplikace vyhodila s tím, že se mám znova nalogovat pro dlouhou nečinnost. Nepřijala však zaregistrovanou e-mailovou adresu, pokusila jsem se tedy spárovat hodinky se svým telefonem prostřednictvím nového e-mailu - naskenuju QR kor/zadám EMAI, následně se zobrazí hláška "hodinky byly spojeny, naskenujte QR kod sdílený majitelem". Přes toto se mi nedaří dostat, hodinky jsou funkční, ale nemohu je ovládat. Zkoušela jsem i tovární nastavení hodinek, ale nepomohlo to. Co s tím? Děkuji
Mam rovnaky problem po aktualizaci aplikace, hodinky nejdu ovladat, po naskenovani QR codu chce kod sdileny majitelem....
@bachorik1:
Dobrý den,
vyjádření výrobce:
Hodinky jsou spárovány s nějakým účtem
Na serveru je spárován záznam IMEI + emailová adresa – to je bezpečnostní záruka před zneužitím
V momentě, kdy zákazník vymění v hodinkách SIM kartu se nic neděje, protože SIM se může měnit a číslo není vázáno na údaj IMEI+email.
Stačí se přihlásit registrovaným emailem a funguje se.Problém je, když se zákazník chce připojit jiným neregistrovaným emailem – zde zasáhne bezpečnostní kontrola a chce ověření QR kódu od spárovaného emailu
Pokud zákazník ví email, s kterým hodinky pároval, může si nechat v aplikaci resetovat heslo
Pokud neví, je jedinou možností návštěva servisního střediska Britex, kde je možné po ověření, že je zákazník skutečným majitelem, nechat účet odpárovat. Jedná se o placenou službu neb se nejedná o záruční vadu.
Reset hodinek toto neovlivní, záznam IMEI+email je stale na serveru.
Hezký den
JL
@bachorik1: Hodinky vidí že jsou sparovany pod jediným účtem, pokud máte fakturu o koupě a taky všechny informace, e-mail, IMEI a telefoni číslo administrátora , tak zavolejte na TCL linku podpory , oni vám pomůžou zrušit spárování hodinek.
Hodinky vidí že jsou sparovany pod jediným účtem, pokud máte fakturu o koupě a taky všechny informace, e-mail, IMEI a telefoni číslo administrátora , tak zavolejte na TCL linku podpory , oni vám pomůžou zrušit spárování hodinek.