Všechny komentáře k produktu:Xiaomi Mi 10, 8GB/128GB, Twilight Grey
@beneš351: Ja porad cekam. V patek 25.9. jsem volal dopoledne na infolinku a bylo mi receno,ze nevi,ze se mi ten den jeste ozvou. A neozvali :-(
@FlashCV:
Včera mi na e-mail bylo odpovězeno toto:
Z důvodu enormního zájmu o produkt a špatné dostupnosti ze strany výrobce se snažíme co nejrychleji vykrýt všechny objednávky.Naskladnění produktu očekáváme v průběhu příštího týdne.Kdyby czc dalo stejnou slevu i na telefon Xiaomi Mi 10 PRO, 8GB/256GB, Solstice Grey tak bych vzal tento, ten je aspoň skladem a vycházel by cca 17 - 18,5 tisíce...
@FlashCV:
Dobrý den,
díky enormnímu zájmu o daný model ve zmíněné akci opravdu nestíháme všechny objednávky včas vykrýt. Děláme ale vše pro to, aby všichni zákazníci telefon dostali. Dnes již můžu potvrdit, že doskladnění dostatečného počtu kusů očekáváme koncem tohoto týdne, takže věřím, že maximálně v první polovině toho příštího Vám bude telefon doručen.
Omlouvám se za všechny způsobené komplikace. Doufám, že nakonec celou věc dotáhneme k oboustranné spokojenosti.
Přeji hezký den.
@FlashCV:
Dobrý den,
díky enormnímu zájmu o daný model ve zmíněné akci opravdu nestíháme všechny objednávky včas vykrýt. Děláme ale vše pro to, aby všichni zákazníci telefon dostali. Dnes již můžu potvrdit, že doskladnění dostatečného počtu kusů očekáváme koncem tohoto týdne, takže věřím, že maximálně v první polovině toho příštího Vám bude telefon doručen.
Omlouvám se za všechny způsobené komplikace. Doufám, že nakonec celou věc dotáhneme k oboustranné spokojenosti.
Přeji hezký den.
@hanes2505: Dobrý den, za komplikace se velice omlouváme. U Xiaomi není v distribucích po celé Evropě rozdíl, tzn., že každý zákazník dostane telefon identický s těmi od lokálních distributorů. Hezký den.
@geena: Dobrý den, přidávám se k dlouhé řadě nespokojených zákazníků. I já jsem objednal telefon 20.9. a hned zaplatil. Protože jsem naivně věřil nabídce druhého největšího prodejce v ČR, koupil jsem si k telefonu i hodinky (naštěstí nebo na neštěstí u jiného prodejce, který zboží dodal ihned). Padla na to výplata za celou prázdninovou brigádu (jsem student), a teď nemám mobil ani peníze, zato mám hodinky, které mi jsou k ničemu. Ještě stále doufám, že se k tomu vy, CZC, postavíte čelem, a slíbené dodržíte co nejdřív. Zbývá mi totiž 7 dní ze 14-ti denní lhůty pro vrácení hodinek. A nad kompenzací za čekání nepřemýšlíte? Máte přece naše peníze a my nemáme objednané zboží!
@novák179: Dobrý den,díky enormnímu zájmu o daný model ve zmíněné akci opravdu nestíháme všechny objednávky včas vykrýt. Děláme ale vše pro to, aby všichni zákazníci telefon dostali. Dnes již můžu potvrdit, že doskladnění dostatečného počtu kusů očekáváme koncem tohoto týdne, takže věřím, že maximálně v první polovině toho příštího Vám bude telefon doručen.Omlouvám se za všechny způsobené komplikace. Doufám, že nakonec celou věc dotáhneme k oboustranné spokojenosti.Přeji hezký den.
@Jakub Drahoš2: Tak dnes koukam a mam pripraveno k odeslani,tak snad uz brzy,uz se tesim ;-) Doufam,ze bude vse v poradku a dekuji czc,ze se snazili i pres to vsechno uspokojit vsechny zakazniky,kteri objednali i kdyz udajne prodej techto telefonu pry pro CR skoncil.Jenom tak by mne ale zajimalo,jaka cislovka vystihuje pojem enormni pocet objednavek O:-) 100, 1000, 10000 ci vice? :-) Ja jen abych vedel,kolik lidi kolem me bude mit stejny mobil,pac dle meho nazoru ho za 20k malokdo koupil :-D
Xiaomi MI 10
Dobrý den,
manžel si objednal telefon, který rovnou zaplatit. Telefon měl dorazit, 23.9. bohužel nic. Volala jsem na Vaši infolinku a vždy mi bylo přislíbeno, že telefon dorazí 29.9.
Opět žádná zásilka nedorazila.
Dneska mi, už bylo řečeno, že žádný datum nových zásilek nemáte, takže - buď máme čekat nebo si máme nechat vrátit peníze. Skvělé, tohle kdyby člověk věděl, tak si koupil telefon někde jinde. Bohužel všechny akce na zvýhodněné koupení tohoto telefonu, už nikde nejsou.
Nepřemýšlíte nabídnout zákazníkům jinou alternativu mobilu za zvýhodněnou cenu, když tento model nejste schopni doskladnit?
@slavik.klara@email.cz: Dobrý den, díky enormnímu zájmu o daný model ve zmíněné akci opravdu nestíháme všechny objednávky včas vykrýt. Děláme ale vše pro to, aby všichni zákazníci telefon dostali. Dnes již můžu potvrdit, že doskladnění očekáváme koncem tohoto týdne, takže věřím, že maximálně v první polovině toho příštího Vám bude telefon doručen.Omlouvám se za dřívější nepřesné informace o dostupnosti. Doufám, že nakonec celou věc dotáhneme k oboustranné spokojenosti.Přeji hezký den.
Brandovaná verze od Vodafone
Dobrý den, koupil jsem si u vás tento telefon Mi 10 8/256. Když pominu čekání skoro 14 dní na dodaní, tak mě velmi překvapilo, že telefon nelze aktualizovat na novou MIUI 12, i když ji měl mít už od července. Po krátkém zkoumání jsem zjistit že mám brandovanou rom verzi od Vodafone konkrétně 11.0.10.0 (QJBEUVF), na které chodí aktualizace bůh ví kdy a jestli vůbec. Ocekaval jsem evropskou nebo verzi global. Opravdu jsem nepředpokládal, že zrovna od vás mi přijde telefon určený k prodeji u operatora, který nelze ani aktualizovat a nemá ani aktuální bezpečnostní verze.
@godiac@seznam.cz: Dobrý den, včera konečně vyzvednuto a mám stejný problém jako godiac. Telefon nelze aktualizovat na Miui 12. Mám tam ROM MIUI Global 11.0.3 Stabilní 11.0.3.0 (QJBEUHG). Novější verzi sám nevyhledá. Pokud stáhnu EU ROM ze stránek Xiaomi a nebo xda-developers.com kde jsou ROM naprosto stejné, tak mi tel napíše aktualizaci nelze ověřit. Prosím tedy o radu jak aktualizovat tel. na novější verzi MIUI.
@olliex: Dobrý den, za způsobené komplikace se velice omlouvám, s některými zákazníky s tímto problémem jsme se domluvili na vrácení zboží, tuto možnost samozřejmě máte i Vy. Telefony s nebrandovanou ROM bohužel nejsme schopni dodat. Ještě jednou se omlouvám a děkuji za pochopení. Hezký den.
@Vít Šimberský - CZC: Dobrý den, mám stejný problém s Mi 9 lite, telefon je nabrandován k Vodafone (dle nastavení je QFCEUVF) a neaktualizuje se. Jak mám postupovat?
Odpoví někdo? Xiaomi Mi 10 neoriginální ROM
Dobrý den, Telefon nelze aktualizovat na Miui 12. Od prvního zapnutí tam mám ROM MIUI Global 11.0.3 Stabilní 11.0.3.0 (QJBEUHG). Novější verzi sám nevyhledá. ROM která je v tel. nelze nikde najít a dle označení (HG) pochází od třetí strany. Pokud stáhnu EU ROM ze stránek Xiaomi a nebo xda-developers.com kde jsou originální ROM, tak mi vždy tel. napíše aktualizaci nelze ověřit. Nikde, když jsem tel. objednával, nebylo napsáno, že se jedná o telefon, který funguje jen napůl. Prosím tedy o radu jak aktualizovat tel. na novější verzi MIUI EU nebo Global, abych mohl využít plný potenciál zařízení. Děkuji.
@olliex: Dobrý den, za způsobené komplikace se velice omlouvám, s některými zákazníky s tímto problémem jsme se domluvili na vrácení zboží, tuto možnost samozřejmě máte i Vy. Telefony s nebrandovanou ROM bohužel nejsme schopni dodat. Ještě jednou se omlouvám a děkuji za pochopení. Hezký den.
@Vít Šimberský - CZC:
Dobrý den, tak to je tedy hodně smutný příběh. Co reklamace a přeflashovat ROM na EU či GLOBAL? Využil jsem víkendové akce Xiaomi za celkem slušnou cenu. Teď kdyby jste vrátili peníze, tak jinde telefon nekoupím, nebo vyplatíte plnou cenu což je 20990,-, abych si mohl koupit zboží jinde s nebrandovanou verzí ROM. Tady je jisté, že CZC pochybilo a mělo by dát vše do pořádku. Ve světě je běžné, že pokud obchodník pochybí, je zákazníkovi nabídnuto řešení v podobě výměny za jiný kus či vyšší model bez vady. Koukám a u tohoto modelu Xiaomi Mi 10, 8GB/256GB, Twilight Grey za cenu 20990,- ani u modelu Xiaomi Mi 10 PRO, 8GB/256GB, Solstice Grey 25989,- nemáte nikde upozornění na to, že obsahují brandovanou ROM, tudíž nejdou aktualizovat a z odpovědi výše, je patrné, že o tomto problému víte!!! Při výdeji zboží mě bylo divné, proč telefon s krabicí není zataven do fólie a bylo mi řečeno, že je zespodu pečeť od výrobce a některé tel. chodí s pečetí a jiné zataveny do fólie. Stačí se kouknout na youtube a je jasné, že u Xiaomi k žádné změně nedošlo a jen telefony s nebrandovanou ROM jsou zataveny do fólie a žádnou pečeť nemají. Proto CZC se nás již od začátku snažilo uvést v omyl. Prosím tedy o vyjádření k nápravě. DěkujiCZC - Obchodní podmínky:Jakost při převzetí
Pokud má převzaté zboží v době, kdy kupující věc převzal, nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá.Kupující spotřebitel může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě odstoupení od smlouvy může kupující spotřebitel požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží kupujícím spotřebitelem, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.Prodávající není povinen nároku kupujícího spotřebitele vyhovět, pokud prokáže, že kupující spotřebitel před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil.U prodávaného použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující spotřebitel v těchto případech právo na přiměřenou slevu.Zákonná práva z vad
Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetíKupující podnikatel je oprávněn uplatnit právo z vady, kterou měla věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího podnikatele založí i vada později vzniklá, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti.Kupující je povinen oznámit vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.V této lhůtě je kupující spotřebitel oprávněn uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci;
bezplatné odstranění vady opravou;
přiměřenou slevu z kupní ceny,
vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy
Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), má kupující spotřebitel nárok na odstranění vady anebo přiměřenou slevu z kupní ceny.Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně (třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady současně), může kupující spotřebitel uplatnit právo na slevu z kupní ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy.Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.
@olliex: Dobrý den, ještě jednou se omlouvám za komplikace. Dodat telefony s brandovanou ROM jsme neměli v plánu, vycházeli jsme z identického PN a EANu. Informaci o odlišné ROM máme již na webu uvedenou. Jiným způsobem, než vrácením zboží tento problém bohužel vyřešit nelze. Děkuji za pochopení. Hezký den.
@Vít Šimberský - CZC:
Dobrý den,
Jsem další z řady lidí, kteří svěřili svůj nákup tohoto telefonu v obrovské slevě do rukou CZC. Mám pochopení pro to, že telefon trvalo naskladnit delší dobu, neboť o něj byl velký zájem, to je za mě naprosto v pohodě. Ale pro to, že to "lze" řešit pouhým vrácením peněz, určitě pochopení nemám. Sleva už dávno skončila u všech obchodů a tak mám smůlu. Nějaká kompenzace zákazníka by zajisté byla na místě.
@Vít Šimberský - CZC: Dobrý den, v obchodních podmínkách czc.cz je jasně napsáno např.Kupující spotřebitel může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny; není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad, týká-li se vada pouze této součásti.Z vyjádření czc.cz je zřejmé, že vadu nelze opravit, ani dodat jiný kus a tak tímto žádám czc.cz o přiměřenou slevu z ceny dle platných obchodních podmínek. Prosím kontaktujte mne. Děkuji
@Vít Šimberský - CZC: A jak je tedy tohle možné, když CZC.cz je autorizovaný prodejce.... To není žádná možnost nápravy??? Třeba přehrát Rom?
Dotaz na cenu
Dobrý den, měl bych dotaz ohledně nacenění - díval jsem se na telefon před silvestrem 2020 a jeho cena byla zde byla 14990,- proč je zde nyní tedy uváděná cena původní jako 21 990,- když by měla být ta co před 3 týdny. Přijde mi to jako klamání spotřebitele. Děkuji.
@Dominik21: Dobrý den, původní uvedená cena, v tomto případě 21 990,-, je cena, za kterou se produkt prodával při uvedení na trh. Děkuji za pochopení. Hezký den.
Nebrandované telefony
Dobrý den
Jak jsem se dočetl v recenzích prodávali jste nebrandované telefony. Tato situace stále trvá? Když se rozhodnu koupit teď MI 10 nový telefon jaká verze to bude? Děkuji za odpověď
Bezplatná výměna displeje
Dobrý den, na vašich stránkách jsem našla, že "Každý zákazník má nárok na jednu bezplatnou výměnu prasklého displeje během zákonné záruky." Znamená to tedy, že v rámci klasické záruky (2 roky) je možná výměna displeje?
Reakce na smazaný příspěvek:
.
Koukal jsem na jiný model :)
Mi 10
Dobrý den, objednal jsem si Xiaomi Mi 10 8/256, prosím o jakou verzi se jedná? Brandovaný mobil za 13 tisíc bych vážně nechtěl. Předem děkuji za odpověď, s pozdravem Pospíšil Martin