Všechny komentáře k produktu:Xiaomi Mi 9, 6GB/64GB, černá
Dárek
Dobrý den, ke své objednávce, jsem měl obdržet dárek Xiaomi amazfit cor 2. Měl být dostupný 23.12. na pobočce ve Frýdku-Místku, nedorazilo nic, ani žádný e-mail s informacemi. V pondělí 30.12. jsem volal na zákaznickou podporu a paní mi objednávku rozdělila (telefon, sluchátka a ochranné sklo) tak, že měl dárek přijít samostatně. Včera večer mi přišel e-mail, ve kterém byla informace o tom, že se již nevyrábí nebo nedodává. Jak to prosím budete řešit? Objednal jsem si telefon hlavně kvůli hodinkám a jsem velmi rozhořčen tímto jednáním.
Děkuji za odpověď, Jakub Hrubý
Dobrý den, omlouváme se za komplikace, dodání tohoto dárku aktuálně řešíme. První várka dalších kusů je již na cestě, během příštího týdne dořešíme i zbývající kusy. Ještě jednou se omlouvám a děkuji za pochopení. Hezký den.
@hrubý85:
Mám stejný problém jako ostatní. Nedodáno hlavně zboží , které je stále v prodeji.
Marně žádám o dodání zaplaceného zboží v minulém roce bez dárku !
Náramek mají všichni ostatní prodejci a i za levnější ceny.
Trvám na dodání!
Jak dlouho ještě budeme čekat??????????????????Děkuji
@mirafr: Dobrý den, pokud Vám dosud zboží nedorazilo, tak ho můžete očekávat dnes, nebo v první polovině příštího týdne. Velice se omlouváme za komplikace. Hezký den.
@Vít Šimberský - CZC:
Dobrý den, je již téměř 23. ledna a nic . Bude to skoro 1 měsíc co jsem objednal hlavně telefon za 10 000 tisíc.
Jak dlouho ještě budu muset čekat ?
Děkuji
@mirafr: Dobrý den, moc se omlouvám za komplikace, dořeším se zákaznickým centrem. Děkuji za pochopení.
@Vít Šimberský - CZC:
Je to web CZC ?
Dobrý den,
veškeré informace jsme Vám již poskytli a jiné vyjádření Vám opravdu nedokážeme sdělit.
Nemůžeme Vám vyhovět, původní objednávku číslo 4191620974 nejsme schopni dodat a již došlo k jejím zrušení.
Pokud Vám byli kolegou poskytnuty jiné informace, pak se velice omlouváme, ale předpokládáme, že kolega neměl náhled přímo do Vaší objednávky.
Děkujeme Vám.
S přáním hezkého dne
Tereza Průšová
Zákaznické centrum
31 31 100 00 | obchod@czc.cz
@mirafr: Dobrý den, dle informací z našeho zákaznického centra s Vámi objednávku řeší a vše míří ke zdárnému konci. Ještě jednou se omlouváme se za komplikace. Hezký den.
Dobrý den, také jsem měl obdržet k objednanému telefonu Xiaomi amazfit cor 2. Při objednání mělo být zboží skladem a očekávaný termín doručení byl 2.1.2020. Asi týden po nesplnění termínu doručení žádné info od CZC.
Na infolince pořád mlží, že mám počkat ještě pár dní kvůli dodání dárku. Asi po týdnu přijde konečně odpověď na můj e-mail, že Amazfit cor 2 nebude, že si můžu místo toho vybrat něco jiného. Tak jsem si něco vybral, načež přišla odpověď od CZC, že dárek nelze libovolně měnit (proč mi to teda vůbec nabízejí??) a že jako náhradu zvolili Xiaomi mi band 4 v hodnotě 1290 Kč. Přitom ten se tu prodává za 890 Kč.
Dnes je 14.1.2020, status objednávky stále stejný, žádné info, na e-mail CZC opět neodpovídá.Tak jsem zvědavý jestli něco někdy vůbec dojde. Jednání je v tomhle případě teda opravdu hrozné.Hezký den.
@srefl:
Stejné, objednávka 22.12. s tím že bude 23.12. k vyzvednutí, normálně skladem. Hlavně ten dárek byl důvod proč jsem kupoval zde, i když jsem zákazníkem 15 let, ale mohl jsem ho vzít za stejnou cenu jinde bez dárku hned vedle práce a nemusel jezdit na pobočku CZC. Zobrazovalo se že je zboží na cestě a furt nic. Volal jsem tedy 23.12. odpoledne jestli to bude připraveno na prodejně. Odpověď byla, že telefon už na prodejně je, ale není dárek. Tak se ptám jestli dárek někde je, na nějaké prodejně nebo hlavním skladu, že si tam klidně dojedu. Ne dárek nikde není a nevíme kdy bude a jestli vůbec. Ale telefon že si můžu vyzvednout. Tak jsem si jel telefon vyzvednout na pobočku a ptám se kdy bude ten dárek. Jo vidím že to naskladňujeme, tak asi po Vánocích. Samozřejmě nic. 1.1.2020 ve 20:35 jim píšu přes kontaktní formulář jak to vypadá s tím dárkem. Za ten týden od vyzvednutí telefonu mi totiž přišel mail se stavem objednávky, kde je napsáno u dostupnosti "konec výroby" a na webu je u produktu "Produkt není určen k prodeji." 2.1. ve 20:40 mail: Vámi objednané zboží bohužel není dostupné a nejsme schopni sdělit předběžný termín dodání. Jakmile znám termín dodání, budeme Vás informovat. Děkujeme za strpení.
No tak jsem čekal a 10.1. v 6:09 píšu další mail jestli mi dárek bude dodán a nebo jestli bude nějaká kompenzace. A rovnou navrhuji výběr jiného dárku:
Měl bych zájem o jeden z následujících produktů, všechny jsou levnější než nedodaný dárek a seřazeno podle mého zájmu:
1. Pokud je součástí i 27W napájecí adaptér a kabel, tak produkt 272386 - současná cena 899Kč (cena dárku byla 1199Kč)
2. 27W nabíječka pro Xiaomi Mi 9, ale aby opravdu fungovalo 27W nabíjení u uvedeného telefonu, musí podporovat Qualcomm Quick Charge 4+ a takovou jsem v nabídce nenašel, máte jen s podporou Power Delivery
3. Produkt 263000 současná cena 879Kč (cena dárku byla 1199Kč)
Navrhnul jsem tedy 3 možnosti a všechny levnější než měl být dárek.
Odpověď po třech dnech 13.1. v 6:30: Bohužel kompenzace v podobně výměny za jiný dárek není možná. Dárek bude zítra doskladněn a dodán na Vámi vybranou pobočku. Děkujeme za pochopení.
Po pravdě bych po takové době byl radši za produkt 272386 nebo 263000, i když levnější.
No a dneska v 16:12 telefon z pobočky, že dárek bohužel nemají a nabízejí mi jiný a to Mi Band 4, tedy přesně produkt 263000 o který jsem měl zájem jako o náhradu.
Ve výsledku tedy celkem spokojenost, jen to nemělo trvat tak dlouho... Myslím si, že třeba dárkový kupón za 300-500 jako omluva a kompenzace ceny dárku by nebyl špatný.
@RARK9: Dobrý den, velice se omlouvám za komplikace a celkový "chaos" spojený s náhradou za původní dárek, zároveň děkujeme za zpětnou vazbu nejen Vás, ale i ostatních zákazníků, jelikož komunikace mezi naší firmou a zákazníky je pro nás velice důležité téma. Ještě jednou se omlouvám a děkuji. Hezký den.
@RARK9:
čus, bohužel stejný scénář. Mobil jsem si mohl vyzvednout až po urgovaní telefonicky jinak bych ho neměl do teď. Hodinky samozřejmě po xxx domluvách nic až to šlo k nějaké manažerce. Dneska vyzvednuto dneska Mi Band 4 jako náhrada. Objednávka 28.12.
Taky tady nakupuju dlouho ale tohle bylo silný kafe. Příště raději konkurence.