Všechny komentáře k produktu:Sony KD-65XG8596 - 164cm

@zdendamaz@seznam.cz: tak jsem se domníval, že to je celkem vzácná chyba, ale po přečtení tohoto fóra vidím, že mě s tím čeká martýrium - SONY KD55XF7077
Půl roku jsem provozoval televizi tak, že máme v zásuvce zásuvku s vypínačem a do ní zapojenou televizi. Na noc televizi vypínáme tímto vypínačem, čímž ji vypneme ze sítě. To jen proto, abych to furt netahal za zástrčku, vypínač je jednodušší. Pak se chyba neprojeví, protože se to vlastně preventivně vypne ze sítě.
Jestli je tam nějaký kondenzátor, který se tím vypnutím ze sítě vybije, a pak to funguje, kdo ví?
Každopádně kontaktoval jsem podporu SONY, ale dle diskuze výše asi od ní moc čekat nemůžu.

@luzar6: Dobrý den.Sice mám jiný model(KD-65XG7005)s linuxem,ale problém ten samý .Přestane reagovat přepínání kanálů,EPG a hlasitosti(mění se hodnoty,ale ne hlasitost).Někdy pomůže vypnout zapnout,pak se sama opět vypne - zapne a funguje.No a někdy vypnout ze sítě i opakovaně :(.

@jumboxxxl33@gmail.com: Mám Sony KD-65..... a mám ji připojenou k internetu bez kabelu přes WIFI. Pokud je připojená, tak se na ní projevují všechny problémy, o kterých se tady píše. Pokud ji odpojím od internetu, tak funguje jak má. Proto se k internetu připojuji pouze když to potřebuji a pak se hned odpojím a TV restartuji a problémy nemám. Pokud ji nerestartuji, tak po nějaké době začnou různé problémy i když už není připojená k síti.
Snažit se komunikovat s podporou SONY tak, jak tady stále dokola radí prodejce nemá smysl. Tam vám nikdo neporadí a sám výrobce na nic nereaguje a hraje si na mrtvého brouka. Ať to zkusí prodejce sám něco se SONY vykomunikovat, když prodává lidem jejich šmejdy. Určitě bychom mi zákazníci byli prodejci za to vděčni a určitě by se mu zvedla jeho prestiž. I prodejce přeci musí nést svoji část zodpovědnosti za kvalitu prodávaných výrobků a ne si jenom za každou cenu mastit svoje kapsy.

@Miroslav Paděra: Podobnou zkušenost jsem tady popsal i já začátkem roku. Chyba byla v mé síti, ale bohužel nevím jaká konkrétní věc to byla (router jsem si nechal nastavit odborníkem a vyměnil jsem eth. kabel k televizi). Od té doby, co jsem to vyřešil, se problém neobjevil ani jednou a přes počáteční rozčarování jsem nakonec moc rád, že jsem si tuhle telku pořídil.
Každopádně doporučuji všem, komu tahle televize blbne jen když je připojená k domácí síti (eth. kabelem nebo přes WIFI), aby si ověřili, že mají domací síť a internetové připojení v pořádku (pozor - mně domácí síť i připojení k internetu fungovaly na všech ostatních zařízeních bez problémů, přesto tam bylo něco, co vadilo jen téhle televizi). Podpora SONY ani v servisu vám tenhle typ problému nejspíš nevyřeší (mně tenkrát poradili ať upgraduju systém což mně nepomohlo)

@neumann66: dobry den, neslo by poslat nejaky kontakt na toho cloveka, co nastavoval ten router, ze by poradil, co konkretne muze zpusobovat ty problemy?deuji
pj

@paveljurik: Dobrý den,
To by vám nepomohlo, protože on sám to neví. Když jsem začal mít podezření, že za problémy může moje domácí síť, tak jsem požádal kamaráda-odborníka, aby mi router nastavil profesionálně, což udělal tak, že kompletně zrušil moje nastavení a začal od nuly. Ten eth. kabel, o kterém jsem tu psal dříve, že způsoboval krátké výpadky spojení, s novým nastavením routeru zamrzání TV nezpůsoboval. Ty výpadky byly sice četné ale velice krátké, při sledování TV jsem je vůbec nezaznamenal, a zjistili jsme je až později z logu routeru. Takže je otázka zda to vůbec mělo souvislost se zamrzaním TV (pokud ano pak jedině v kombinaci s mým neodborným nastavením routeru). Pozn: Můj router je zn. Mikrotik, jehož nastavování je nesrovnatelně složitější než u běžných domácích routerů, které má většina lidí.To jediné co vám mohu poradit je: 1. podívat se do logu routeru zda tam nejsou nějaké divnosti zejména pokud jde o provoz mezi routerem a TV a mezi routerem a internetem 2. změnit typ připojení TV (eth. kabel <-> WIFI, v případě eth. připojení pro jistotu na TV vypnout WIFI) 3. zkusit se připojit úplně jinak - jiná podsíť nebo jiný router 4. možná by stálo za pokus znovu nastavit/otestovat HbbTV (vzpomínám si matně, že jsem při prvním nastavování TV něco takového dělal) a sledovat zda TV píše nějaká chybová hlášení.Hodně štěstí, PN

@Miroslav Paděra: Dobrý den.
První Sony, problémy, které tu jsou často zmiňovány. Nereaguje ovladač, stále přeinstalovávat. Sama zapíná.. Když už nervy pracovaly, rozhodli jsme se pro reklamaci. Kupodivu ji Sony uznalo a zaslali jako opravu novější model. Ten ihned po třech dnech začala dělat i bonusy navíc. Když nešlo přepínání programů, tak jsme nemohli dát ani tovární nastavení, neboť v menu se vytratil komplet obsah. Tak natvrdo ze zdroje a po dvou dnech znova a znova. Tudíž opět reklamace... Nyní již Sony servis reklamaci neuznal a poradil, jak dát TV do sítě, používání ovladače apod, TV je v pořádku, my ji neumíme používat . S reklamací jsme samozřejmě nesouhlasili, tudíž čekáme co nám sdělí servis nyní. Servis dostal fotodokumentaci prázdného menu, kde byla nabídka vlevo, ale pravá část prázdná. Prodejce "Okay" to moc neřeší.

@jumboxxxl33@gmail.com: Mám též Sony sice KD-55XF7005 s Linuxem ale dělá to vše co je tady popsáno, teď je přesně rok stará a začíná se to hodně zhoršovat, teď už se sekne každej den, takže pokaždé vytáhnout ze zásuvky a pak zase na den funguje. Všechny zde uvedené rady vyzkoušeny včetně rad od podpory a nic nezabírá. Vždy jsem spoléhal na to že Sony je špička, ale po tomhle už Sony nikdy.

@luzar6: tak na hotline poradili 5 kroků ... ani jeden kromě vypnutí HbbTv nefunguje. Odkázali na servis.1.Prosím skontrolujte či Váš firmware je aktuálny. Aktálny firmware nájdete na stránke https://www.sony.cz/electronics/support/lcd-tvs-xf70xx_x70xxf_x73xf-series/kd-55xf7077/downloads/00016881
moje odpověď: firmware je aktualizovaný, toto to nevyřeší 2.Přejděte na: Nastavení - Nastavení kanálu - Digitální nastavení - Nastavení interaktivní aplikace -Interaktivní aplikace- VYPNOUT
moje odpověď: bod 2 je proveden, nicméně chyba se projevila opět. Bod 2 tedy problém neřeší3. Vypnutí nastavení - Průvodce aktualizací v pohotovostním režimu .Přejděte na: Nastavení - Nastavení kanálu - Digitální nastavení - Nastavení pruvodce - Průvodce aktualizací v pohotovostním režimu - VYPNOUT
moje odpověď: Bod 3 nelze provést. Zrušila by se možnost využívat režim HbbTV tzv. "červené tlačítko". Bez této funkce má televizor poloviční hodnotu.
Problém je tedy pravděpodobně někde v systému přijmu HbbTv. 4. Místo sítě LAN použijte Wi-Fi. Použití připojení WIFi pro internet namísto kabelového připojení LAN může zabránit náhodnému restartu. Jak připojit Android TV k bezdrátové síti. Doporučujeme zkusit použít WIFI na několik dní, abyste zjistili, zda se tím problém vyřeší nebo ne.
moje odpověď: máme připojeno jen přes Wi-Fi... toto to nevyřeší 5. Proveďte tovární nastavení
moje odpověď: provedeno v minulosti několikrát ... efekt stejný jako při vypnutí ze sítě ...pár dní ok, pak znovu ... toto to nevyřešíJak se k takovému přístupu staví prodejce ?

@luzar6: Dobrý den, chápu, že byste rád, aby se Vám problém podařilo snadno vyřešit, nicméně bohužel nedokážu poradit nic víc než technická podpora výrobce. Pěkný den.

@Michal Měsíček - CZC: dobrý den všem, zda se že po posledním update systemu TV (ver jadra 4.9.125, build BRAVIA_UR2_xxxxxxxxxxx_649601) a take dalkoveho ovladace (na verzi 20.01.01.037) PROBLEM ZMIZEL!!! nechci to zakriknout, ale cca 10 dnu brz problemu. jediny problem byl po update nesel zvuk u HbbTV (iVysilani),ale po restartu i to bylo ok.

@paveljurik: Dobrý den, zrovna uvažuji o koupi TV Sony. Tak jsem se chtěl zeptat zda je opravdu problém vyřešen? Předem díky za odpověď

@Jarrda111: Dobrý den, tuto konkrétní televizi jsem zakoupil v září, na začátku provedl updaty a vše běží jak má, televize se nikdy nezasekla a nemám s ní žádné problémy. Na internet je připojena stále přes kabel, používám IPTV od Kuki, domácí síť mám postavenou na Mikrotiku. Později jsem pořídil druhý kus (verze 8577, tedy se stříbrným rámečkem) a taktéž vše šlape bez problému.

@Eddie75: Díky moc 👍

@Jarrda111: od toho update se ta chyba neobjevila ani jednoupj

@paveljurik: Mně se to tedy děje pořád dokola. Nevím, co s tím. Žádnou aktualizaci systém nenachází.

@herman.jakub: Dobrý den, na stránkách sony.cz sekce podpora je nový softwar na tuto televizi, ale musí se ručné přes USB disk. Já jsem provedl včera, tak doufám že závada přepínaní programu zmizí. Televizi mám rok a čekám, pokud nepomůže nový soft, tak odvážím na reklamaci. S pozdravem Tomás.

@Tomkrausik: Mockrát děkuji za odpověď. Zítra software stáhnu a vyzkouším.

@herman.jakub: Udělejte i update ovladace, když bude k dispozici

@herman.jakub: Jaké tam máte verze?

@paveljurik: Dobrý den, nový software PKG6.4960, a ovladač 20.01.01.037. Testuji třetí den a zatím OK. S pozdravem Tomáš.
.

@paveljurik: Asi 2 dny od updatu na verzi v8.902 se televize začala znovu zasekávat. Programy nejsou přepínat a pomůže jen vyndání že zdroje.
Model TV Sony KD 55XG7077
Software pro ovladač nemohu najít.

@herman.jakub: Update dalkoveho ovladace se nabidnul po provedenem update TV. Zkuste zavolat na podporu SONY, at Vas znaviguji, jak provest instalalci update. Osobne bych tipnul, ze bude klicovy update toho dalkoveho ovladace, ale nemuzu to potvrdit, jelikoz jsem provedl update najednou.Osobne jsem update delal pres rozhrani TV, tzn. nebylo nutne instalovat pres USB, ale muze se to lisit verze od verze a pripadne muzete mit problem s pripojenim TV na SONY stranky.pj

@hrunek2: Dobrý den, nelze. O2 aktuálně poskytuje aplikaci O2 TV pouze pro TV Samsung viz https://www.o2.cz/spolecnost/tiskove-centrum/658505-O2_TV_vstupuje_do_sveta_chytrych_televizi_Majitele_Samsung_Smart_TV_si_pusti_O2_TV_i_bez_set_top_boxu.html Pěkný den

@Petr Měchura: Dobrý den, dle výrobce je rozměr krabice 156.5 x 94.6 x 17.9 cm

@Miroslav Paděra: Jeden zakaznik psal zkusit vypnout v nastaveni LNA a pripadne zapojeni antenniho galvanickeho oddelovace..(200,-) muzete toto prosim vyzkouset a napsat jestli to pomohlo???

@liquidsoul: Jsem naprostý laik a elektronice moc nerozumím. Včera jsem TV odpojil od internetu a z počátku to vypadalo nadějně, ale trvalo pouze o něco déle, než začala zamrzat. Podle toho, co jsem vypozoroval, to vypadá, že když se TV zahřeje na určitou teplotu, tak začne blbnout. A když začnu používat ovladač a využívat všech funkcí TV, tak k celkovému zamrznutí dojde rychle. Vypadá to, že se buď přehřívá čip a přestane zvládat ten nápor všech těch akcí, nebo to nezvládá Android. Přiklonil bych se spíše k problémovému čipu. Teplota by na činnost OS asi neměla mít vliv. Je to pouze moje laická úvaha a vše může být úplně jinak.
Také si ale myslím, že by se k tomuto problému měli postavit čelem a řešit ho především SONY a případně prodejce a na abychom se museli snažit problém vyřešit mi zákazníci a ti zodpovědní si hrají na mrtvé brouky.

@Miroslav Paděra: Dobrý den, mohl by mi prosím někdo od CZC odpovědět na otázku, zda mám nárok odstoupit od smlouvy ve 14 denní lhůtě, když jsem televizor koupil jako živnostník na IČ, případně jaké mám možnosti? TV se po pár hodinách provozu v podstatě nedá ovládat a o takovou TV opravdu nestojím. Děkuji za odpověď.

@Miroslav Paděra: Dobrý den, viz má odpověď k Vašemu původnímu dotazu. Pěkný den.

@Miroslav Paděra: Dobrý den, pokud jste TV zakoupil na IČ, tak skutečně nemůžete odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů, jelikož toto právo NOZ přiznává pouze spotřebitelům (osobám jednajícím mimo rámec své podnikatelské činnosti). Každopádně jsem kontaktoval Sony a konzultuji s nimi Váš problém. Pokud nalezneme řešení, napíši ho sem. V opačném případě Vám doporučím TV reklamovat. Pěkný den.

@Michal Měsíček - CZC: Děkuji za odpověď. Sice jste mne moc nepotěšil, ale to není vaše vina. Jenom doufám, že se podaří SONY ten problém vyřešit. Raději bych si TV nechal, než ji reklamovat a posílat po servisech. Proto jsem ji nekupoval. Je evidentní, že to není pouze ojedinělý případ a že je s tímto typem TV nějaký problém. Snad se ho podaří výrobci rychle opravit. Ještě jednou dík za reakci a snahu pomoci.

@Miroslav Paděra: Máme ten samý problém s výše uvedeným typem TV, který jsme zakoupili 14.12.2019, tj. po čtyřech dnech od zakoupení...zvažujeme vrácení TV..

@liquidsoul: Dobrý den, TV bohužel nemám možnost otestovat. Každopádně popisovaný problém se jistě netýká všech TV a zákazníků, většina zákazníků viz hodnocení je s TV spokojena. Rozumím, že byste zboží nerad reklamoval (případně jako spotřebitel je i možnost zboží do 14 dnů vrátit bez udání důvodu), ale vada se bohužel může vyskytnout na jakémkoliv produktu. Pěkný den.

@ponak: Dobrý den, k této TV skutečně je Digi TV na měsíc zdarma. Nevím, jakou TV jste si zakoupil, ale aktuální dárky jsou vždy uvedené pod možností přidat do košíku. Pokud jste si zakoupil TV, u které byla Digi TV zdarma uvedena, stačí pro aktivaci vyplnit tento formulář https://novadigitv.cz/czc/ Pěkný den.