Všechny komentáře k produktu:Xiaomi Redmi 4X, 3GB/32GB, Global, zlatá

@Jaroslav Jarka - CZC: Dobry den, dekuji za reakci. Mam i screenshoty. Ale jak rikam, uz jednou mi czc reklamaci odmítlo. Pošlu znovu, ale byt furt bez telefonu a pak byt za blbce ze tomu nic neni mě také moc nebaví.

@smrtka88: Dobrý den. Dnes mi byla také zamítnuta reklamace stejné závady s tím že testy proběhly v pořádku a žádné závady se neprojevily. Telefon je bez signálu a v podstatě nepoužitelný. Jak může autorizovaný servis ignorovat zcela zjevnou a evidentně běžnou závadu? Znalecký posudek bude zcela jistě převyšovat cenu telefonu.

@trpida: Dobrý den, servis telefon vždy zkouší v továrním nastavení, ovšem nějaká aplikace, která je pak do telefonu nainstalovaná ho může celý zpomalovat, ovšem signál by vypadávat ani tak neměl. Buď doporučíme další reklamaci, nebo opravdu znalecký posudek, ten pokud bude uznán tak vám jeho cenu proplatíme, cena posudku se většinou ohybuje okolo dvou tisíc korun. Děkujeme za pochopení.

@Michaela Kottová - CZC: Druhá reklamace s důkladnějším popisem závady opět neuznána. O uznání případného znaleckého posudku rozhoduje v CZC kdo? V případě že zaplatím znalecký posudek a o jeho platnosti bude rozhodovat stejný člověk který zamítl dvakrát reklamaci mi je takový posudek celkem k ničemu.

@trpida: Už se mnou nikdo nebude komunikovat? Ani zde ani na mailu reklamačního oddělení? Jste vážně "super profesionální" firma. Děs

@trpida: Dobrý den, znalecký posudek je nadřazen vyjádření servisu, ale jedná se spíš o krajní řešení. Na Vašem místě bych kontaktoval ten servis, ze kterého máte vyjádření. Často mají mnohem více informací o průběhu testu a zároveň mohou poradit, kde jinde by mohl být problém, a nebo případně uznat svoji chybu a domluvit s Vámi nápravu. Je mi líto, že je reklamace Vašeho telefonu tak komplikovaná a doufám, že bude vše vyřešeno k Vaší spokojenosti. Hezký den.

@Vít Šimberský - CZC: Dobrý den,
1. Znalecký posudek je mi od neuznání první reklamace prezentován jako JEDINÝ způsob jak mohu nesouhlasit s vyjádřením autorizovaného servisu a czc ohledně funkčnosti telefonu.
2. Po první neuznané reklamaci mi vaše operátorka nebyla schopna řící ani název autorizovaného servisu natož kontakt. Na vašich stránkách https://www.czc.cz/servisni-strediska/clanek servis Xiaomi není.
3. Mailem jsem vaše reklamační oddělení požadal o detailnější popis testování. Odpověď:Dobrý den pane Trpišovský,bohužel detailnější popis testování daného zařízení není k dispozici.V tomto případě doporučujeme zboží z pobočky převzít, pokud by se chyba i nadále opakovala, poté je možné zboží předat znovu do reklamace nebo se obrátit na soudního znalce.Děkujeme za pochopení.S přáním hezkého dne Irena Mrázková Reklamační oddělení
4. Při druhé reklamaci se telefon nedostal ani do autorizovaného servisu a "testy" proběhly na reklamačním oddělení. Odpověď na otázku jak se testuje telefon na reklamačním oddělení: Dobrý den pane Trpišovský, naše centrále není v Praze ale v Příbrami a to na okraji města, kolegové vložili do telefonu svou SIM kartu. Zkoušel jste kontaktovat svého operátora, zda nemůže být chyba na jejich straně? Děkujeme Vám. S přáním hezkého dne Veronika Pazderníková Reklamační oddělení
5. V pondělí jsem si telefon vyzvedl po druhé neuznané reklamaci. Telefon stále nefunguje jak má. V obci mého bydliště (nejen zde) je bez signálu na obouch simkartách. Simkarty jsou nové! Dříve signál bez problému. Na jiném telefonu se stejnou SIM je signál plný. Předpokládám že nejde ani tísňové volání což považuji za celkem nebezpečné.
6. Z toho všeho usuzuji že ani při první reklamaci telefon nebyl v autorizovaném servisu. Telefon se ze dvou reklamací vrátil ve stavu v jakém jsem ho dával k reklamaci. Neproběhlo ani tovární nastavení!!!Jaký pro mě tedy ještě máte postup, pane Šimberský?

@trpida: Žádná odpověď od CZC? Nějak jsem to čekal. Horší obchod co se týče komunikace se zákazníkem jsem nezažil. Zlatý Aliexpress.

@trpida: Dobrý den, omlouvám se za prodlevu, ale řešil jsem Váš případ s reklamačním oddělením. Dohodli jsme se, že telefon pošleme znovu do servisu, ale aby jsme měli větší šanci, že telefon bude opraven, bude nejlepší jim poskytnout důkaz, že závada na telefonu opravdu je. Máte prosím možnost vyfotit vedle Vašeho telefonu bez signálu i jiný telefon, na kterém signál bude? Děkuji.

@Vít Šimberský - CZC: Jelikož jsem si již koupil telefon jiný tak vyfotit můžu. Mohl by jste mi napsat jméno autorizovaného servisu?

@trpida: Dobrý den, autorizovaný servis na našem území je VSP DATA a.s., pokud budete chtít řešit reklamaci přímo s nimi, doporučuji jim před odesláním Vašeho telefonu zavolat. Hezký den.